Se após receber seu Rio de Luz® você precisar trocar de tamanho, basta você solicitar em um de nossos canais de atendimento:
• WhatsApp - (51) 98602-4914
• E-mail - loja@riodeluz.com.br
Somente a primeira troca é grátis, e o prazo para solicitar é de até 7 dias contados a partir do RECEBIMENTO.
Após a solicitação ser atendida, enviaremos para você um CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM.
Vá a uma agencia dos correios, informe o CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM e despache o produto.
Após recebermos o produto, será analisado se foram compridas os seguintes requisitos:
• Produto em sua caixa original contendo nota fiscal e com todos os itens comprados;
• Não apresentar sinais de uso ou dano no calçado;
Se os requisitos não forem compridos, a troca será cancelada.
Estando tudo certo, será feita a troca de tamanho e enviado entre 3 a 7 dias.
